FAQ

  • Stornierung- wenn ich den Service absage, wird mir die volle Gebühr erstattet? Ja, sie wird, aber die Stornierung muss mindestens 24 Stunden vor dem Termin Ihrer Reservierung erfolgen. Wenn Sie den Service später als 24 Stunden vor dem Termin Ihrer Reservierung absagen, wird Ihnen 50% der Gebühr erstattet.
  • Kann mich der Fahrer direkt von meiner Unterkunft abholen? Ja, wir bieten den Tür zu Tür-Service und holen Sie von der Adresse, die in Ihrer Reservierung steht, ab.
  • Sind Ihre Transfers individuell oder gemeinsam? Wir bieten nur individuelle Transfers.
  • Sind Ihre Touren individuell oder gemeinsam? Das kommt darauf an, welche Art von Touren Sie gebucht haben. In unserem Angebot haben wir sowohl individuelle- als auch Gruppentouren.
  • Werde ich bei meiner individuellen oder Gruppentour direkt von meiner Unterkunft abgeholt und zurückgebracht? Ja, wir bieten Tür zu Tür Service in allen Hotels und Apartments im Zentrum von Krakau.
  • Wie erkenne ich meinen Fahrer oder Wagen? Wenn Sie Ihre on-line-Buchung durchgeführt haben, bekommen Sie automatisch eine Antwort mit einer Bestätigung und E-Mail mit genauen Hinweisen über den Fahrer und das Fahrzeug.
  • Ich habe etwas im Auto gelassen. Wie kann ich es zurückbekommen? Kontaktieren Sie unseren Help Desk und informieren Sie uns über das Fahrzeug und die verlorenen Gegenstände. Wir werden sie dann zu Ihnen bringen. In bestimmten Fällen kann die Gebühr erforderlich sein.
  • Können Sie uns einen sicheren Kindersitz oder eine Babygondel zur Verfügung stellen? Ihnen wird auf Wunsch ein Kindersitz zur Verfügung gestellt, ohne zusätzliche Gebühren. Fragen Sie danach bei der Buchung.
  • Reservierung- Kann ich das Datum von meiner Fahrt ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Service erfolgen.
  • Reservierung-Kann ich das Datum von meiner Reise ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor Ihrer gebuchten Fahrt erfolgen. Denken Sie daran, dass die meisten von unseren Touren jeden Tag verfügbar sind, abgesehen vom 1. Januar, Ostern und 25. Dezember.
  • Reservierung-Kann ich eine Quittung haben? Ihre E-Mail-Bestätigung ist Ihre Quittung. Die vollständige Rechnung können Sie aber nach dem Service bekommen. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail nach dem Service, wenn Sie eine Rechnung bekommen wollen.
  • In welcher Währung zahle ich? Unsere Preise werden in polnischem Zloty und Euro angegeben. Sie sollten aber in Zloty bezahlen, da das die einzige offizielle Währung in Polen ist. Wenn Sie in Euro, GBP oder USD zahlen möchten, klären Sie das bitte mit dem Fahrer.
  • Wie bezahle ich? Für alle Standard-Services akzeptieren wir die Zahlung bar nach jedem Service, wir fordern keinen Vorschuss. Aber Sie können im Voraus mit der Kreditkarte mit unserem DotPay sicherem on-line Zahlungssystem bezahlen. Einen Link zu unserem Dotpay-Konto finden Sie in Ihrer endgültigen Bestätigung.