FAQ

  • Stornierung- wenn ich den Service storniere, wird mir die volle Gebühr erstattet? Ja, Sie werden für alle Standardleistungen, aber die Stornierung muss mindestens 24 Stunden vor der Leistung erfolgen. Wenn Sie den Service weniger als 24 Stunden vor dem Service stornieren, erhalten Sie 50% Erstattung. Für alle benutzerdefinierten Services, maßgeschneiderten Services und Stornierungsbedingungen für organisierte Gruppenservices werden gesondert vereinbart. In der Regel wird jedoch eine nicht erstattbare Anzahlung für diese Services geleistet.
  • Kann mich der Fahrer direkt von meiner Unterkunft abholen? Ja, wir bieten die direkte Abholung an. Wir holen Sie von der Adresse, die in Ihrer Reservierung steht, ab.
  • Organisieren Sie individuelle oder Sammeltransfers? Wir bieten nur individuelle Transfers.
  • An Ihren Touren nimmt man individuell oder in Gruppen teil? Das kommt darauf an, welchen Typ von Touren Sie gebucht haben. In unserem Angebot haben wir sowohl individuelle als auch Gruppentouren.
  • Werde ich bei meiner individuellen oder Gruppentour direkt von meiner Unterkunft abgeholt und zurückgebracht? Ja, wir bieten Haus-zu-Haus Service in allen Hotels und Apartments im Zentrum von Krakau.
  • Wie erkenne ich meinen Fahrer oder Wagen? Wenn Sie Ihre Tour oder Transfer online gebucht haben, bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung und genaue Hinweise über den Fahrer und den Wagen.
  • Ich habe etwas im Auto geblieben. Wie kann ich das zurück bekommen? Kontaktieren Sie unseren Help Desk und geben Sie und Details über das Auto, die Tour und die verlorenen Sachen. Wir werden sie dann zu Ihnen liefern. In manchen Fällen können die Kosten dazu berechnet sein.
  • Können Sie uns einen Kindersitz oder eine Babygondel zur Verfügung stellen? Wunschgemäß wird Ihnen ein Kindersitz oder eine Babygondel zur Verfügung kostenlos gestellt. Geben Sie uns nur Bescheid bei der Buchung.
  • Reservierung – Kann ich das Datum von meinem Transfer ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Service erfolgen.
  • Reservierung – Kann ich das Datum von meiner Tour ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor Ihrer gebuchten Tour erfolgen. Erinnern Sie daran, dass unsere Touren meistens jeden Tag verfügbar sind, außer dem 1. Januar, Ostern und 25. Dezember.
  • Reservierung – Kann ich eine Quittung haben? Ihre E-Mail-Bestätigung gilt als Ihre Quittung. Die Rechnung können Sie aber nach dem Service bekommen. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail nach dem Service, wenn Sie eine Rechnung bekommen möchten.
  • In welcher Währung zahle ich? Unsere Preise sind in polnischem Zloty und Euro angegeben. Sie sollten aber in Zloty bezahlen, da das die einzige offizielle Währung in Polen ist. Wenn Sie in Euro, GBP oder USD zahlen möchten, klären Sie das bitte mit dem Kundenservice oder mit dem Fahrer.
  • Wie bezahle ich? Für alle Standardleistungen akzeptieren wir die Zahlung in bar nach jeder Leistung, so dass keine Anzahlung erforderlich ist. Sie können jedoch mit einer Kreditkarte im Voraus mit unserer sicheren Online-Zahlung PayU oder DotPay bezahlen. Ein Link zu unserem PayU- und DotPay-Konto finden Sie in Ihrer endgültigen Bestätigung.
    Für alle kundenspezifischen Services, maßgeschneiderten Services und Services für organisierte Gruppen kann eine Vorauszahlung von 20-100% / Anzahlung des Servicewerts erforderlich sein. Diese Vorauszahlung kann vom Kunden entweder mit PayU- oder Dotpay-Systemen oder per Überweisung geleistet werden.

Nach der Entscheidung der polnischen Regierung stellt Polen den vollen Grenzverkehr innerhalb der Binnengrenzen der Europäischen Union wieder her, sodass im März keine Grenzkontrollen eingeführt werden. Von nun an werden die an der Grenze vorhandenen Dienste nur noch stichprobenartig überprüft.

Dies bedeutet, dass ab Samstag, dem 13. Juni, die Binnengrenzen der Europäischen Union frei überschritten werden können. Bürger der Europäischen Union können ohne Hindernisse nach Polen einreisen, ohne sich unter Quarantäne stellen zu müssen.

Internationale Flüge sollen ab dem 16. Juni wiederhergestellt werden.

Buchen Sie bei uns und heißen Sie uns wieder in Krakau willkommen!

Vielen Dank!
#makekrakowgreatagain