FAQ

  • Stornierung- wenn ich den Service storniere, wird mir die volle Gebühr erstattet? Ja, sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Tourdatum erfolgt. Wenn Sie den Service später als 24 Stunden vor dem Termin Ihrer Reservierung absagen, wird Ihnen 50% der Gebühr erstattet.
  • Kann mich der Fahrer direkt von meiner Unterkunft abholen? Ja, wir bieten die direkte Abholung an. Wir holen Sie von der Adresse, die in Ihrer Reservierung steht, ab.
  • Organisieren Sie individuelle oder Sammeltransfers? Wir bieten nur individuelle Transfers.
  • An Ihren Touren nimmt man individuell oder in Gruppen teil? Das kommt darauf an, welchen Typ von Touren Sie gebucht haben. In unserem Angebot haben wir sowohl individuelle als auch Gruppentouren.
  • Werde ich bei meiner individuellen oder Gruppentour direkt von meiner Unterkunft abgeholt und zurückgebracht? Ja, wir bieten Haus-zu-Haus Service in allen Hotels und Apartments im Zentrum von Krakau.
  • Wie erkenne ich meinen Fahrer oder Wagen? Wenn Sie Ihre Tour oder Transfer online gebucht haben, bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung und genaue Hinweise über den Fahrer und den Wagen.
  • Ich habe etwas im Auto geblieben. Wie kann ich das zurück bekommen? Kontaktieren Sie unseren Help Desk und geben Sie und Details über das Auto, die Tour und die verlorenen Sachen. Wir werden sie dann zu Ihnen liefern. In manchen Fällen können die Kosten dazu berechnet sein.
  • Können Sie uns einen Kindersitz oder eine Babygondel zur Verfügung stellen? Wunschgemäß wird Ihnen ein Kindersitz oder eine Babygondel zur Verfügung kostenlos gestellt. Geben Sie uns nur Bescheid bei der Buchung.
  • Reservierung - Kann ich das Datum von meinem Transfer ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Service erfolgen.
  • Reservierung - Kann ich das Datum von meiner Tour ändern? Ja, Sie können, aber die Änderung muss mindestens 24 Stunden vor Ihrer gebuchten Tour erfolgen. Erinnern Sie daran, dass unsere Touren meistens jeden Tag verfügbar sind, außer dem 1. Januar, Ostern und 25. Dezember.
  • Reservierung - Kann ich eine Quittung haben? Ihre E-Mail-Bestätigung gilt als Ihre Quittung. Die Rechnung können Sie aber nach dem Service bekommen. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail nach dem Service, wenn Sie eine Rechnung bekommen möchten.
  • In welcher Währung zahle ich? Unsere Preise sind in polnischem Zloty und Euro angegeben. Sie sollten aber in Zloty bezahlen, da das die einzige offizielle Währung in Polen ist. Wenn Sie in Euro, GBP oder USD zahlen möchten, klären Sie das bitte mit dem Kundenservice oder mit dem Fahrer.
  • Wie bezahle ich? Für alle Standard-Services akzeptieren wir die Barzahlung nach dem Service. Wir fordern keine Vorauszahlung. Sie können doch im Voraus mit der Kreditkarte mit unserem sicherem DotPay On-line Zahlungssystem bezahlen. Einen Link zu dem Dotpay-Konto finden Sie in Ihrer Bestätigung.